255bet – Política de
Privacidade e Proteção de Dados

01 Controlador dos Dados Pessoais

A 255bet atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, conforme definição estabelecida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Isso significa que somos responsáveis pelas decisões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo as finalidades e os meios utilizados.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, você pode entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail [email protected].

02 Dados Pessoais Coletados

A 255bet coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a sua interação com a plataforma:

Dados de Cadastro:

• Nome completo, data de nascimento e CPF;
• Endereço de e-mail e número de telefone;
• Endereço residencial completo com CEP;
• Gênero (opcional).

Dados Financeiros:

• Informações da conta bancária ou chave Pix para saques;
• Histórico de depósitos e saques;
• Dados de cartão de crédito ou débito (processados por parceiros PCI-DSS certificados).

Dados de Uso e Navegação:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Histórico de apostas, jogos acessados e tempo de sessão;
• Cookies e identificadores de sessão.

Dados de Verificação de Identidade (KYC):

• Documentos de identidade (RG, CNH, passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento, quando exigida.

03 Finalidades do Tratamento de Dados

A 255bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, gestão e segurança da sua conta na plataforma;
• Processamento de depósitos, saques e demais transações financeiras;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Personalização da experiência de jogo com base nas suas preferências;
• Envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades (mediante consentimento);
• Suporte ao cliente e resolução de disputas;
• Análise estatística para melhoria dos serviços da plataforma;
• Monitoramento de atividades suspeitas e proteção da integridade dos jogos.

04 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela 255bet é sempre fundamentado em uma das bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços da plataforma, incluindo apostas e transações financeiras;
• Obrigação legal: cumprimento de exigências regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Interesse legítimo: prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, sempre com opção de revogação.

05 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 255bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o tráfego. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão, segurança). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma, auxiliando na identificação de melhorias;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências de idioma, região e configurações de conta;
• Cookies de marketing: usados para exibir comunicações relevantes. Requerem seu consentimento e podem ser recusados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou através do painel de privacidade disponível na sua conta. A desativação de cookies não essenciais não afeta o funcionamento principal da plataforma.

06 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 255bet pode compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre de forma restrita e proporcional:

• Processadores de pagamento: para processamento de depósitos e saques (Pix, cartões, boleto);
• Provedores de verificação de identidade: para realização do processo KYC;
• Provedores de jogos: dados mínimos necessários para o funcionamento dos jogos fornecidos por parceiros;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem, CDN e segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da 255bet são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dessas informações, sendo proibida a utilização para finalidades diversas das acordadas.

07 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos parceiros tecnológicos, pode ocorrer a transferência de dados pessoais para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 255bet garante que:

• As transferências são realizadas apenas para países ou organizações que proporcionem nível adequado de proteção de dados;
• São adotadas cláusulas contratuais padrão reconhecidas internacionalmente;
• Os contratos com parceiros internacionais incluem obrigações equivalentes às previstas na LGPD.

08 Segurança dos Dados

A 255bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as principais medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (nunca em texto puro);
• Autenticação de dois fatores disponível para acesso à conta;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas;
• Controle de acesso interno por perfil de função — apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais;
• Testes regulares de penetração e auditorias de segurança por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação aos titulares e à ANPD quando aplicável.

09 Retenção e Exclusão de Dados

A 255bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual;
• Dados financeiros e de apostas: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência legal;
• Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento;
• Logs de segurança: retidos por até 6 meses.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando impossível a identificação do titular.

10 Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais na 255bet:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou Bloqueio: para dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis a contar do recebimento da solicitação.

11 Menores de Idade

Os serviços da 255bet são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por um menor, encerraremos imediatamente o acesso e eliminaremos todos os dados associados.

Se você acredita que um menor de idade utilizou nossa plataforma, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail de suporte para que possamos agir imediatamente.

12 Alterações nesta Política

A 255bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou mediante aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados na 255bet, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas na plataforma
• Endereço: Av. Paulista, 1578 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-200

Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.